FAQ

 
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Häufig gestellte
Fragen

 

ALLGEMEINE FRAGEN

 
Frage: Haben Sie ein physisches Geschäft?

Nein, wir haben nur einen Online-Shop www.leaderfins.com. Manchmal haben unsere Händler einige Flossen auf Lager. Hier finden Sie sie.

 
Frage: Haben Sie Händler/Distributoren?
 
Frage: Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie info@leaderfins.com so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

 
Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bitte melden Sie sich in Ihrem Leaderfins-Konto an, klicken Sie auf ACCOUNT DASHBOARD, dann auf VIEW ORDER und anschließend auf TRACK YOUR ORDER.

 
Frage: Wie kann ich die Versandkosten berechnen?

Wir liefern weltweit. Die Versandkosten können Sie auf der Checkout-Seite berechnen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten inklusive Postleitzahl eingeben.

 
Frage: Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren SPAM-Ordner. Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, melden Sie sich in Ihrem Leaderfins-Konto an und prüfen Sie im ACCOUNT DASHBOARD unter RECENT ORDERS Ihre Bestellung.
Bitte kontaktieren Sie info@leaderfins.com so schnell wie möglich.

 
Frage: Ich habe meine Bestellung erhalten, aber die Artikel sind falsch. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie info@leaderfins.com so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

 
Frage: Wie ist der Status meiner Bestellung?

Bitte melden Sie sich in Ihrem Leaderfins-Konto an. Im ACCOUNT DASHBOARD können Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen. PENDING bedeutet, dass die Zahlung noch nicht eingegangen ist; PROCESSING bedeutet, dass wir an Ihrer Bestellung arbeiten (ca. 5–14 Werktage); COMPLETE bedeutet, dass die Bestellung versendet wurde.

 

GARANTIE, RÜCKGABE, AGB

 
Frage: Artikel beschädigt oder in schlechtem Zustand?

Bitte kontaktieren Sie info@leaderfins.com mit Ihrer Bestellnummer.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=0-6_uMO_tjw

 

GRÖSSEN & STEIFIGKEIT

 
Frage: Welche Größe soll ich wählen?

Fußteile unterscheiden sich stark von normalen Schuhen. Bitte wählen Sie die Größe anhand dieser Anleitung. (Größentabelle ansehen)

 

ZAHLUNG

 
Frage: Ist meine Zahlung eingegangen?

Die Bearbeitungszeit hängt von der Zahlungsmethode ab. Bei Fragen kontaktieren Sie info@leaderfins.com

 

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