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Questions fréquemment
posées

 

QUESTIONS GÉNÉRALES

 
q : Avez-vous un magasin physique ?

Non, nous avons seulement une boutique en ligne www.leaderfins.com. Parfois, nos revendeurs ont des palmes en stock. Vous pouvez les trouver ici.

 
q : Avez-vous des revendeurs/distributeurs ?
 
q : Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez contacter info@leaderfins.com avec votre numéro de commande dès que possible.

 
q : Comment puis-je suivre ma commande ?

Veuillez vous connecter à votre compte Leaderfins, puis cliquer sur TABLEAU DE BORD DU COMPTE, puis sur AFFICHER LA COMMANDE et ensuite sur SUIVRE VOTRE COMMANDE.

 
q : Comment puis-je calculer les frais d'expédition vers mon adresse ?

Nous expédions dans le monde entier. Vous pouvez calculer les frais d'expédition à votre adresse sur la page de commande. Assurez-vous de remplir toutes les informations, y compris votre code postal.

 
q : Je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Vérifiez d'abord votre dossier SPAM. Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation de notre part, connectez-vous à votre compte Leaderfins, cliquez sur TABLEAU DE BORD DU COMPTE et vérifiez si votre commande apparaît dans COMMANDES RÉCENTES.
Veuillez contacter info@leaderfins.com avec votre numéro de commande dès que possible.

 
q : J'ai reçu ma commande, mais ce ne sont pas les articles que j'avais commandés. Que dois-je faire ?

Veuillez contacter info@leaderfins.com avec votre numéro de commande dès que possible.

 
q : Quel est le statut de ma commande ?

Connectez-vous à votre compte Leaderfins. Dans le TABLEAU DE BORD DU COMPTE, vous pouvez vérifier le statut de votre commande. EN ATTENTE signifie que votre paiement n'a pas été reçu ; EN TRAITEMENT signifie que nous travaillons sur votre commande (cela prend généralement environ 5 à 14 jours ouvrables pour fabriquer les palmes) ; TERMINÉ signifie que votre commande a été expédiée.

 

GARANTIE, RETOURS, CONDITIONS

 
q : Les articles que j'ai reçus sont endommagés ou en mauvais état ?

Veuillez contacter info@leaderfins.com avec votre numéro de commande.
Veuillez regarder cette vidéo pour les instructions : https://www.youtube.com/watch?v=0-6_uMO_tjw

 
q : Quelle est votre politique de garantie ?
 

TAILLE ET RIGIDITÉ DES PALES

 
q : Selon votre guide des tailles, je devrais choisir une taille beaucoup plus petite que mes chaussures habituelles (baskets, sneakers, etc.). Que devrais-je choisir ?

Les poches pour les pieds sont très différentes des chaussures de tous les jours que vous portez, donc les tailles sont également différentes. Veuillez choisir la taille des poches pour les pieds en suivant ce guide. (Cliquez ici pour voir le guide des tailles)

Veuillez regarder cette vidéo pour les instructions : https://www.youtube.com/watch?v=56s8LtSqLv0

 
q : Comment choisir la taille ?

Les poches pour les pieds sont très différentes des chaussures de tous les jours que vous portez, donc les tailles sont également différentes. Veuillez choisir la taille des poches pour les pieds en suivant ce guide. (Cliquez ici pour voir le guide des tailles)

Veuillez regarder cette vidéo pour les instructions : https://www.youtube.com/watch?v=56s8LtSqLv0

 
q : Je souhaite porter mes palmes avec des chaussettes de 3 à 5 mm. Quelle taille devrais-je choisir ?

Veuillez suivre ce guide. (Cliquez ici pour voir le guide des tailles)
Si vous prévoyez d'utiliser des chaussettes de 3 à 5 mm, veuillez choisir la taille suivante dans le tableau (une taille plus grande)
Veuillez regarder cette vidéo pour les instructions : https://www.youtube.com/watch?v=56s8LtSqLv0

 
q : Quelle rigidité de pales devrais-je choisir ?

Pour choisir la rigidité des pales, des paramètres comme le poids du plongeur, sa forme physique, ses préférences personnelles, le type de plongée et les conditions de plongée doivent être pris en compte. L'une des façons les plus simples de sélectionner la rigidité des pales est de se baser sur votre poids et votre forme physique.

Nous conseillons :
Jusqu'à 55 kg - Pales Extra Souples
Jusqu'à 70 kg - Pales Extra Souples ou Souples - selon vos objectifs, préférences et forme physique
Jusqu'à 90 kg - Pales Souples ou Moyennes - selon vos objectifs, préférences et forme physique
Jusqu'à 100 kg - Pales Moyennes
Plus de 100 kg - Pales Moyennes ou Dures - selon vos objectifs, préférences et forme physique
En cas de besoin d'aide, contactez Leaderfins sur Facebook ou Instagram. Nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez également contacter info@leaderfins.com

 

PAIEMENTS

 
q : Mon paiement a-t-il été traité ?

Le temps de traitement du paiement dépend du moyen utilisé. Cela peut également varier selon la banque et le pays. Si vous n'êtes pas sûr que votre paiement a été effectué, veuillez contacter info@leaderfins.com

 
q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons PayPal, carte de crédit et virement bancaire.

 

VIDÉOS UTILES

 
q : Sacs

 
q : Longueurs et angles des pales

 
q : Différences entre les types de pales

 
q : Différences entre les modèles de poches pour les pieds

 
q : Comment installer les pales dans les poches pour les pieds

 
q : Comment choisir la taille des poches pour les pieds

 
q : Comment choisir les palmes

 
q : Comment enfiler les palmes

 
q : Comment déballer

 
q : Pales en édition limitée et poches pour les pieds de designer

 
 

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