FAQ

 
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preguntas frecuentes
frecuentes

 

PREGUNTAS GENERALES

 
q: ¿Tienen una tienda física?

No, solo tenemos tienda en línea www.leaderfins.com. A veces, nuestros distribuidores tienen algunas aletas en stock. Puedes encontrarlos aquí.

 
q: ¿Tienen distribuidores?
 
q: ¿Cómo puedo hacer cambios a mi pedido o cancelarlo?

Por favor contacta a info@leaderfins.com con tu número de pedido lo antes posible.

 
q: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Por favor inicia sesión en tu cuenta de Leaderfins, luego haz clic en TABLERO DE CUENTA, luego haz clic en VER PEDIDO y luego haz clic en RASTREAR TU PEDIDO.

 
q: ¿Cómo puedo calcular el costo de envío a mi dirección?

Enviamos a todo el mundo. Puedes calcular el costo de envío a tu dirección en la página de pago. Por favor asegúrate de llenar todos los datos, incluyendo tu código postal.

 
q: No he recibido una confirmación de pedido

Primero, por favor revisa tu carpeta de SPAM. Si no has recibido un correo de confirmación de nuestra parte, entonces por favor inicia sesión en tu cuenta de Leaderfins, haz clic en TABLERO DE CUENTA y verifica si tu pedido está disponible en PEDIDOS RECIENTES.
Por favor contacta a info@leaderfins.com con tu número de pedido lo antes posible.

 
q: Recibí mi pedido pero los artículos no son lo que había ordenado. ¿Qué debo hacer?

Por favor contacta a info@leaderfins.com con tu número de pedido lo antes posible.

 
q: ¿Cuál es el estado de mi pedido?

Por favor inicia sesión en tu cuenta de Leaderfins. En el TABLERO DE CUENTA puedes verificar el estado de tu pedido. PENDIENTE significa que tu pago no ha sido recibido; PROCESANDO significa que estamos trabajando en tu pedido (usualmente toma alrededor de 5-14 días hábiles para hacer las aletas); COMPLETO significa que tu pedido ha sido enviado.

 

GARANTÍA, DEVOLUCIONES, TÉRMINOS Y CONDICIONES

 
q: ¿Los artículos que he recibido están dañados o en mal estado?

Por favor contacta a info@leaderfins.com con tu número de pedido.
Por favor mira este video para instrucciones: https://www.youtube.com/watch?v=0-6_uMO_tjw

 
q: ¿Cuál es su política de garantía?
 

TAMAÑOS Y RIGIDEZ DE LAS PALAS

 
q: Según su guía de tallas, debería elegir una talla mucho más pequeña que la talla de mis zapatos habituales (zapatillas, entrenadores, etc.). ¿Qué debería elegir?

Los bolsillos para los pies son muy diferentes a los zapatos de uso diario que usas y, por lo tanto, la talla también es diferente. Por favor, elige la talla de los bolsillos para los pies de acuerdo con esta guía. (Haz clic aquí para ver la guía de tallas)

Por favor, mira este video para instrucciones: https://www.youtube.com/watch?v=56s8LtSqLv0

 
q: ¿Cómo elegir la talla?

Los bolsillos para los pies son muy diferentes a los zapatos de uso diario que usas y, por lo tanto, la talla también es diferente. Por favor, elige la talla de los bolsillos para los pies de acuerdo con esta guía. (Haz clic aquí para ver la guía de tallas)

Por favor, mira este video para instrucciones: https://www.youtube.com/watch?v=56s8LtSqLv0

 
q: Me gustaría usar mis aletas con calcetines de 3-5mm. ¿Qué talla debería elegir?

Por favor, sigue esta guía. (Haz clic aquí para ver la guía de tallas)
Si planeas usar calcetines de 3-5mm, entonces elige la siguiente talla en la tabla (una talla más grande)
Por favor, mira este video para instrucciones: https://www.youtube.com/watch?v=56s8LtSqLv0

 
q: ¿Qué rigidez de pala debería elegir?

Para elegir la rigidez adecuada de la pala, se deben considerar parámetros como el peso del buceador, la condición física, las preferencias personales, el tipo de buceo y las condiciones de buceo. Una de las formas más fáciles de seleccionar la rigidez de la pala es según tu peso y condición física.

Recomendamos:
Hasta 55 kg - Rigidez de pala Extra Suave
Hasta 70 kg - Rigidez de pala Extra Suave o Suave - dependiendo de tus objetivos, preferencias personales y condición física
Hasta 90 kg - Rigidez de pala Suave o Media - dependiendo de tus objetivos, preferencias personales y condición física
Hasta 100 kg - Rigidez de pala Media
Más de 100 kg - Rigidez de pala Media o Dura - dependiendo de tus objetivos, preferencias personales y condición física
En caso de que necesites ayuda, por favor contacta a Leaderfins en Facebook o Instagram. Estaremos más que felices de asistirte. Alternativamente, puedes contactar a info@leaderfins.com

 

PAGOS

 
q: ¿Se realizó mi pago?

El tiempo que tarda en procesarse tu pago depende del método de pago que hayas utilizado. También puede variar según el banco y el país. Si no estás seguro de si tu pago se realizó, por favor contacta a info@leaderfins.com

 
q: ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos PayPal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria.

 

VIDEOS ÚTILES

 
q: Bolsas

 
q: Longitudes y ángulos de las palas

 
q: Diferencias en los tipos de palas

 
q: Diferencias en los modelos de bolsillos para los pies

 
q: Cómo instalar la pala en los bolsillos para los pies

 
q: Cómo elegir la talla de los bolsillos para los pies

 
q: Cómo elegir aletas

 
q: Cómo ponerse las aletas

 
q: Cómo desempacar

 
q: Palas de edición limitada y bolsillos para los pies de diseñador

 
 

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